في حالة نقص الطلب:

يتم إرسال الطلب الناقص من قبل متجر وسق بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل.

في حالة زيادة الطلب:

يتم تواصل العميل مع الدعم الفني للمتجر ويقوم الدعم الفني بإرسال بوليصة مرتجع للعميل ليقوم بتسليمها لشركة الشحن المحددة من قبل المتجر, ويتحمل المتجر كامل تكلفة المرتجع .

في حالة استبدال او استرجاع منتج:

يمكن استبدال او استرجاع المنتجات خلال 7 أيام كحد أقصى من وصول الطلب للعميل بشرط:

1- أن تكون بحالتها الأصلية.

2- يتحمل العميل تكاليف الشحن و الاسترجاع وجميع الرسوم الجانبية المترتبه في الطلب.

3- لا يتم تبديل أو إرجاع محاصيل القهوة بعد الشراء إلا فى حالة وصول محصول مختلف عن الطلب.

(وفي حال عدم توفر المنتج يتم استرجاع قيمة المنتج بالكامل)

فى حالة وصول منتج خاطئ او مختلف او تالف:

بعد اثبات ذلك في مدة لاتتجاوز 7 ايام من استلام الطلب

يتحمل متجر وسق عملية استعادة المنتج مجاناً وتوصيل المنتج الصحيح, على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التى استلمها العميل دون أن يلحق بها ضرر أو تلف.