في حالة نقص الطلب:

يتم إرسال الطلب الناقص من قبل متجر وسق بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل.

في حالة زيادة الطلب:

يتم تواصل العميل مع الدعم الفني للمتجر ويقوم الدعم الفني بإرسال بوليصة مرتجع للعميل ليقوم بتسليمها لشركة الشحن المحددة من قبل المتجر, ويتحمل المتجر كامل تكلفة المرتجع .

في حالة استبدال وإسترجاع منتج :

يمكن إستبدال و إسترجاع المنتجات خلال 7 أيام كحد أقصى من وصول الطلب للعميل بشرط:

1- أن تكون بحالتها الأصلية.

2- يتحمل العميل تكاليف الشحن و الاسترجاع وجميع الرسوم الجانبية المترتبه في الطلب.

3- لا يتم تبديل أو إرجاع محاصيل القهوة بعد الشراء إلا فى حالة وصول محصول مختلف عن الطلب.

(وفي حال عدم توفر المنتج يتم استرجاع قيمة المنتج بالكامل)

إلغاء الطلب:

بامكانك الغاء الطلب في حال لم يتم شحنة،

بعد شحن الطلب سوف يتم تحصيل رسوم شحن المنتج ويتم استرداد باقي المبلغ.

فى حالة وصول منتج خاطئ او مختلف:

يتحمل متجر وسق عملية إستعادة المنتج مجاناً وتوصيل المنتج الصحيح, على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التى استلمها العميل دون أن يلحق بها ضرر أو تلف.