الشروط والأحكام
مقدمة: تنص هذه الشروط والأحكام على ضبط آلية التعامل بين متجر وسق وعملائه الكرام.
وعليه فإن شروط الاستخدام هذه وجميع السياسات الإضافية – في حال تصفحك او شراؤك من الموقع – تعني موافقتك على جميع البنود والأحكام المنصوص عليها.
إن شروط الاستخدام هذه وجميع السياسات والوثائق القانونية خاضعة للتعديل والحذف والإضافة من قبل المتجر في أي وقت، وفى حال استمرار استخدامك للمتجر والتصفح والشراء بعد عملية التعديل تعني موافقتك الكاملة على الشروط والأحكام التي تم تعديلها.
شروط التسجيل:
يحق لك كمشتري التسجيل في متجر وسق والاستفادة من المنتجات المتوفرة والمتاحة على المتجر.
-طريقة التسجيل:
الدخول إلى الموقع الإلكتروني.
الذهاب إلى أيقونة التسجيل وتعبئة البيانات.
تقوم بإضافة الايميل الخاص بك في الخانة المخصصة.
يتم إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني.
(مع العلم بالامكان الطلب من المتجر دون تسجيل حساب)
*لا يتم الاخذ أثناء التنفيذ واستكمال عملية الشراء بناءً على بيانات أو أسماء غير حقيقية*
آلية الطلب:
التوصيل والاستلام:
بعد استكمال عملية التسجيل تنتقل إلى المنتجات وتحديد الكمية/ اللون/ الحجم ثم إضافتها إلى سلة الشراء
بعد ذلك تقوم بالذهاب إلى سلة المشتريات لاستكمال عملية الطلب.
تقوم بالضغط على إتمام الطلب.
العنوان:
الرجاء اختيار وإضافة العنوان موضحا جميع البيانات الصحيحة لأنه لا يمكن تعديل العنوان بعد استكمال عملية الشراء، وفى حالة تعديل العنوان يقوم العميل بالتواصل مع شركة الشحن للتعديل، وعليه فإن المتجر غير مسئول عن بيانات العنوان الغير صحيحه ولا يتحمل قيمة المرتجع وتخصم من فاتورة العميل.
شركة الشحن:
يقوم العميل باختيار شركة الشحن المناسبة من الشركات المتوفرة في المتجر، ولا يمكن تغيير شركة الشحن من قبل العميل بعد استكمال عملية الشراء، ويحق لمتجر وسق تغيير شركة الشحن بما يراه مناسباً وفقاً للظروف المتاحة.
الدفع: قم باختيار وسيلة الدفع من ضمن الوسائل المتوفرة في المتجر.
سياسات الدفع:
قم باختيار وسيلة الدفع من ضمن الوسائل المتوفرة في المتجر.
الدفع عن طريق مدى/البطاقة الائتمانية/ أبل باي
تقوم بإضافة بيانات البطاقة لاستكمال الدفع.
سياسة العمل وتنفيذ الطلبات:
تأكيد الطلب:
يتم تأكيد الطلب بعد مراجعته للتأكد من صحة البيانات ويتم إخطار العميل بذلك كتابةً عن طريق البريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الجوال او برساله على برنامج الواتس وإذا لم يتم تأكيد الطلب لأي من الأسباب يتم إخطار العميل بذلك كتابةً عن طريق البريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الجوال او عن طريق المحادثه في برنامج الواتس من الدعم الفني للمتجر ولن يتم خصم قيمة المنتجات من حسابك.
تنفيذ الطلب:
يتم في هذه المرحلة تنفيذ الطلب و قد يستغرق يومين عمل بعد تأكيد الطلب.
إلغاء الطلب:
يحق للعميل إلغاء الطلب ما لم يتم تأكيده من قبل المتجر أو دخوله مرحلة التنفيذ لأي سبب كان ويتم ذلك عن طريق التواصل مع الدعم الفني للمتجر.
ويحق للمتجر إلغاء الطلب لأي سبب كان على أن يتم إخطار العميل بذلك كتابةً عن طريق البريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الجوال او بالمحادثه عن طريق برنامج الواتس
شحن الطلب :
بعد تنفيذ الطلب يتم شحنه مع شركائنا بناءً على العنوان الذى يحدده العميل ولا دخل للمتجر في تحديده ويكون تحديد وإضافة العنوان مسؤولية العميل بالكامل
– يحق للمتجر تبديل شركة الشحن المختارة من قبل العميل بما يراه مناسباً
– تكون قيمة الشحن كما هي موضحة في فاتورة الطلب
– تكون مدة توصيل الطلب موضحة للعميل خلال اختياره لشركة الشحن
– يتم توصيل الطلب في المدة المحددة أو قبلها
*وقد أبلغتنا شركات الشحن باحتمالية تأخر وصول الطلب لمدة تتجاوز 15 يوماً*
– في حالة تجاوز المدة المحدده يحق للعميل إلغاء الطلب واستعادة المبلغ المالي .
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
في حالة تلف/كسر/عيب المنتجات:
– يتم تواصل العميل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من وصول الطلب وإرفاق صورة المنتج التالف/المكسور
– يُخير العميل بين إرجاع قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة أو إرجاع المبلغ في حالة عدم توفر المنتج.
– كما ننوه على أن بعض منتجاتنا مصنوعة يدوياً لذلك ربما يختلف شكل المنتج عن الصورة الموضحة لإختلاف المنتج من صنف إلى آخر, لذلك تستثنى هذه المنتجات من قائمة الاستبدال او الاسترجاع إلا في حالة الكسر.
في حالة نقص الطلب:
يتم إرسال الطلب الناقص من قبل متجر وسق بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل.
سياسة الضمان:
تسري الأحكام المتعلقة بالضمان فقط على المنتجات القابلة للضمان
لا تسري سياسة الضمان في الحالات التي لا تتضمن عيوب في خامة المنتج او تصميمه أو عمله. كما أنها لا تسري في الحالات التي يكون العيب أو التلف ناتج عن سوء استخدام المشتري او عدم التزامه بتعليمات الاستخدام او نتيجة الإهمال أو الحوادث او ضرر عمدي او إهمال الصيانة.
تقتصر الالتزامات المترتبة على الضمان على إصلاح المنتجات المعطوبة أو رد ثمن المنتج ( هذا القرار يكون وفق تقدير بائع المنتج ). لا تشمل سياسة الضمان جميع المنتجات،
إذا تم إعادة ثمن المنتج إلى المشتري، فعلى المشتري إرجاع كل توابع وملحقات المنتج وإلا سيتم حسم ثمن أي قطعة مفقودة من ثمن المنتج.
الإصلاحات التي تتم على المنتج او استبداله بموجب أحكام الضمان لا يعطي الحق بإطالة فترة الضمان أو تجديدها. تسري أحكام الضمان وفق الجهة المصنعة للجهاز الذي ابتعته.
للاستفادة من خدمات الضمان في حالة وجود أي عيب في منتجك خلال الفترة المحددة لسريان الضمان، يرجى التواصل مع الشركة الضامنه للمنتج او مع ادارة المتجر.
أنت توافق عند تقديم المنتج للإصلاح على استخدام شركة الضمان/ مختص التصليح لتفاصيل الاتصال الخاصة بك بالشكل الذي يلزم خدمة التصليح.
عدم سريان الضمان:
لا يسري الضمان على المنتجات في الحالات التالية:
محاولة تصليح المنتج لدى أي مركز خدمات غير مرخص من بائع المنتج. احتواء المنتج على اضرار مادية مثل: شاشات مكسورة أو خدوش و انبعاجات عنيفة تعطل كفاءة المنتج في العمل. احتواء المنتج على أضرار ناتجة عن تعرض المنتج للغرق في أي سائل أو تسرب المياه إليه.
أ- محاولة تعديل أو تغيير البرمجة الأصلية للمنتج
ب- استعمال ملحقات وتوابع مع المنتج غير تلك التي احتواها المنتج.
ت- إزالة الرقم التسلسلي من المنتج.
ث- الصيانة والفحوصات الدورية للمنتج.
ج- استبدال القطع الاستهلاكية ( مثل : البطاريات، مصابيح الإضاءة، الصمامات، سماعات الرأس)
ح- إساءة استعمال المنتج كاستعماله في غير غرضه الاصلي او خلافا لتعليمات الجهة المصنعة المتعلقة بالاستعمال والصيانة.
خ- تضرر بطارية المنتج بفعل الافراط في الشحن او عدم الالتزام بالتعليمات الموضحة في دليل استخدام المنتج المتعلقة بعمل البطارية او الاستعانة بشواحن غير تلك المعتمدة من الجهة المصنعة لشحن المنتج.
د- حدوث كسر في الاغلفة الواقية للبطاريات او في الشرائح او عليها اثار تظهر العبث بها.
